Descrição geral:

Executar as rotinas de admissão de colaboradores, realizando a conferência da documentação, cadastro em sistema e cumprimento dos prazos legais e internos.

Garantir o envio das informações ao eSocial, assegurando a correta transmissão dos eventos admissionais e de alterações cadastrais e contratuais, em conformidade com a legislação vigente.

Controlar a realização dos exames ocupacionais admissionais (ASO), validando a aptidão do colaborador antes do início das atividades.

Administrar as rotinas de controle de ponto eletrônico, realizando conferências, ajustes e tratamento de inconsistências, como faltas, atrasos, horas extras e marcações não registradas.

Monitorar as jornadas de trabalho, escalas e banco de horas, garantindo o cumprimento das regras legais, acordos coletivos e políticas internas.

Registrar e validar os atestados médicos e demais justificativas de ausência, assegurando a correta aplicação da legislação trabalhista e dos procedimentos internos.

Prestar atendimento e suporte aos colaboradores e gestores, esclarecendo dúvidas relacionadas aos processos de admissão, controle de ponto e frequência, contribuindo para a qualidade e eficiência das rotinas de Administração de Pessoal.

- Saúde e Bem-Estar Assistência Médica: Cobertura ambulatorial, hospitalar e obstetrícia para você e seus dependentes legais. Assistência Odontológica: Planos com subsídio da empresa que atendem desde procedimentos básicos até ortodontia e próteses. Convênio Farmácia: Facilidade para compra de medicamentos em rede credenciada com desconto em folha e limite baseado no salário. Wellhub (Gympass): Plataforma de bem-estar com acesso a academias e aplicativos de saúde, extensivo a até 3 dependentes. Alimentação e Refeição Cartão Refeição: Valor creditado por dia útil trabalhado para suas refeições diárias. Cartão Alimentação: Crédito mensal gratuito para auxílio nas compras de mercado. Proteção e Futuro Previdência Privada: Plano instituído pela empresa para auxílio na formação de reserva financeira e renda futura. Seguro de Vida: Cobertura para morte e invalidez, garantindo proteção financeira para você e sua família. PPR (Programa de Participação de Resultados): Recompensa anual baseada no atingimento das metas coletivas da cooperativa. Mobilidade e Trajeto Vale Transporte: Disponível para deslocamento entre residência e trabalho em regime presencial ou híbrido. Estacionamento: Convênios com redes de estacionamento próximas às unidades da empresa. Qualidade de Vida e Parcerias Day Off: Um dia de folga concedido após o seu aniversário para você aproveitar como preferir. Apoio à Família: Auxílio Creche ou Babá para colaboradoras com filhos de até 16 meses. Clube de Vantagens: Parcerias e descontos em instituições de ensino, escolas de idiomas e opções de lazer.

Descrição geral:

- Responsável em executar as atividades administrativas de apoio aos processos das diversas áreas da organização, contemplando a preparação, cópia, organização, distribuição e controle do recebimento e envio de documentos, bem como a organização de arquivos, a recepção e o envio de e-mails, o atendimento e a realização de contatos telefônicos e a entrega de documentos, entre outras atividades correlatas. O profissional atua em apoio às demais áreas, orientando-se pelas políticas, diretrizes, procedimentos e orientações específicas estabelecidas pela organização.

- Responsabilidades: Realizar o agendamento de infusões e procedimentos em sistema específico, seguindo as diretrizes institucionais;

- Realizar a confirmação de agendas por meio de mensagens e ligações telefônicas;

- Realizar a organização, o arquivamento e o controle de documentos;

- Auxiliar os profissionais médicos no processo de cadastro, quando necessário;

- Realizar a conferência de check-lists para garantir o cumprimento das rotinas setoriais;

- Realizar o controle, a solicitação e a distribuição de materiais de copa e escritório;

- Auxiliar na coleta, no registro e na tabulação de dados das áreas relacionadas, para monitoramento dos indicadores de desempenho da unidade;

- Apoiar na elaboração e emissão de relatórios de controles diversos

- Saúde e Bem-Estar Assistência Médica: Cobertura ambulatorial, hospitalar e obstetrícia para você e seus dependentes legais. Assistência Odontológica: Planos com subsídio da empresa que atendem desde procedimentos básicos até ortodontia e próteses. Convênio Farmácia: Facilidade para compra de medicamentos em rede credenciada com desconto em folha e limite baseado no salário. Wellhub (Gympass): Plataforma de bem-estar com acesso a academias e aplicativos de saúde, extensivo a até 3 dependentes. Alimentação e Refeição Cartão Refeição: Valor creditado por dia útil trabalhado para suas refeições diárias. Cartão Alimentação: Crédito mensal gratuito para auxílio nas compras de mercado. Proteção e Futuro Previdência Privada: Plano instituído pela empresa para auxílio na formação de reserva financeira e renda futura. Seguro de Vida: Cobertura para morte e invalidez, garantindo proteção financeira para você e sua família. PPR (Programa de Participação de Resultados): Recompensa anual baseada no atingimento das metas coletivas da cooperativa. Mobilidade e Trajeto Vale Transporte: Disponível para deslocamento entre residência e trabalho em regime presencial ou híbrido. Estacionamento: Convênios com redes de estacionamento próximas às unidades da empresa. Qualidade de Vida e Parcerias Day Off: Um dia de folga concedido após o seu aniversário para você aproveitar como preferir. Apoio à Família: Auxílio Creche ou Babá para colaboradoras com filhos de até 16 meses. Clube de Vantagens: Parcerias e descontos em instituições de ensino, escolas de idiomas e opções de lazer.

Descrição geral:

Responsável por receber e atender clientes e visitantes, fornecer informações e direcionamento, e lidar com chamadas telefônicas, correspondência, e-mails e suporte em comunicação.

Responsabilidades: Recepcionar, identificar e registrar clientes, visitantes e fornecedores, direcionando-os aos setores ou colaboradores responsáveis;

Realizar atendimento via telefone e WhatsApp, fornecendo informações, transferindo chamadas e efetuando o agendamento de consultas e exames;

Receber, triar e distribuir malotes e correspondências, além de organizar o registro e controle de ligações;

Manter a recepção limpa e organizada, administrar agendas e prestar suporte às rotinas administrativas da área e de outros departamentos;

Cumprir o regulamento interno, normas da ANS, diretrizes de segurança e saúde no trabalho (EPIs/EPCs), além de respeitar normas ambientais e de Direitos Humanos;

Desenvolver tarefas correlatas à função conforme orientação da liderança.

- Saúde e Bem-Estar Assistência Médica: Cobertura ambulatorial, hospitalar e obstetrícia para você e seus dependentes legais. Assistência Odontológica: Planos com subsídio da empresa que atendem desde procedimentos básicos até ortodontia e próteses. Convênio Farmácia: Facilidade para compra de medicamentos em rede credenciada com desconto em folha e limite baseado no salário. Wellhub (Gympass): Plataforma de bem-estar com acesso a academias e aplicativos de saúde, extensivo a até 3 dependentes. Alimentação e Refeição Cartão Refeição: Valor creditado por dia útil trabalhado para suas refeições diárias. Cartão Alimentação: Crédito mensal gratuito para auxílio nas compras de mercado. Proteção e Futuro Previdência Privada: Plano instituído pela empresa para auxílio na formação de reserva financeira e renda futura. Seguro de Vida: Cobertura para morte e invalidez, garantindo proteção financeira para você e sua família. PPR (Programa de Participação de Resultados): Recompensa anual baseada no atingimento das metas coletivas da cooperativa. Mobilidade e Trajeto Vale Transporte: Disponível para deslocamento entre residência e trabalho em regime presencial ou híbrido. Estacionamento: Convênios com redes de estacionamento próximas às unidades da empresa. Qualidade de Vida e Parcerias Day Off: Um dia de folga concedido após o seu aniversário para você aproveitar como preferir. Apoio à Família: Auxílio Creche ou Babá para colaboradoras com filhos de até 16 meses. Clube de Vantagens: Parcerias e descontos em instituições de ensino, escolas de idiomas e opções de lazer.

Descrição geral:

Recepcionar e avaliar as solicitações de autorizações de pedidos de origem digitado com ou sem prestador, direcionar, finalizar com o cliente ou abrir protocolo de insuficiência ou inexistência de rede (FDA) e fazer e acompanhar as exigências desses pedidos quando houver.

No protocolo é validado, codificação do procedimento, validade do pedido, dados do beneficiário e histórico de NIps ou Liminares, alertas, duplicidade e acionamento da Unimed no caso de rede indireta.

Tratar as demandas recepcionadas via e-mail como liberações em custo operacional, quando há negativa por não cobertura ou diretriz, fazer as demandas de troca GAT que é o atendimento aos clientes Unimed CNU nos prestadores da Unimed Campinas, suporte para área comercial como cobranças indevidas, suspensão de atendimento, emissões de guias para prestadores em fase de credencimento e para a rede própria.

Quando necessário, dão suporte no atendimento presencial.

Preencher planilhas de produtividade, cumprir as metas e SLAs definidos pelo planejamento e garantir a qualidade e a satifação do cliente.

- Saúde e Bem-Estar Assistência Médica: Cobertura ambulatorial, hospitalar e obstetrícia para você e seus dependentes legais. Assistência Odontológica: Planos com subsídio da empresa que atendem desde procedimentos básicos até ortodontia e próteses. Convênio Farmácia: Facilidade para compra de medicamentos em rede credenciada com desconto em folha e limite baseado no salário. Wellhub (Gympass): Plataforma de bem-estar com acesso a academias e aplicativos de saúde, extensivo a até 3 dependentes. Alimentação e Refeição Cartão Refeição: Valor creditado por dia útil trabalhado para suas refeições diárias. Cartão Alimentação: Crédito mensal gratuito para auxílio nas compras de mercado. Proteção e Futuro Previdência Privada: Plano instituído pela empresa para auxílio na formação de reserva financeira e renda futura. Seguro de Vida: Cobertura para morte e invalidez, garantindo proteção financeira para você e sua família. PPR (Programa de Participação de Resultados): Recompensa anual baseada no atingimento das metas coletivas da cooperativa. Mobilidade e Trajeto Vale Transporte: Disponível para deslocamento entre residência e trabalho em regime presencial ou híbrido. Estacionamento: Convênios com redes de estacionamento próximas às unidades da empresa. Qualidade de Vida e Parcerias Day Off: Um dia de folga concedido após o seu aniversário para você aproveitar como preferir. Apoio à Família: Auxílio Creche ou Babá para colaboradoras com filhos de até 16 meses. Clube de Vantagens: Parcerias e descontos em instituições de ensino, escolas de idiomas e opções de lazer.

Descrição geral:

Prestar suporte administrativo estratégico e operacional às áreas de atendimento, enfermagem e corpo médico, assegurando a excelência nas operações de recursos próprios da instituição e o funcionamento harmonioso do hospital.

Principais Responsabilidades: Conduzir processos de elegibilidade de acordo com os padrões da instituição, analisar dados dos serviços prestados e identificar ativamente oportunidades de melhoria nas operações.

Atuar diretamente no ERP hospitalar (MV Soul) para inclusões e ajustes sistêmicos.

Apoiar a elaboração de relatórios gerenciais e a consolidação de indicadores de desempenho e OKRs.

Prestar suporte humanizado (presencial e telefônico) a pacientes e responsáveis, fornecendo orientações, auxiliando na assinatura de documentos e realizando agendamentos de consultas, exames e infusões via plataformas de back-office (como WhatsApp Business).

Estruturar e atualizar controles internos, além de preparar relatórios administrativos e financeiros utilizando softwares específicos para garantir a precisão e a rastreabilidade das informações.

Realizar a triagem e o roteamento ágil de correspondências, e-mails e mensagens corporativas, garantindo a fluidez da comunicação nos âmbitos interno e externo.

Executar rotinas administrativas diversas sob a orientação da gestão, colaborando para a eficiência diária e a entrega de um serviço ágil e de qualidade.

- Assistência Médica e Odontológica, Vale Alimentação (R$ 260,00), Vale-Refeição (R$ 33,00/dia), Seguro de Vida, Wellhub, PLR, Auxílio Creche/Babá, Day Off (aniversário), Previdência Privada e Convênio Farmácia.

Descrição geral:

Executar atividades administrativas de autorizações de pedidos digitados, abrir protocolo (FDA) de insuficiência de rede para cumprimento da RN 566, validar esses protocolos na ferramenta FDA com relação a codificação, parecer da auditoria, validade do pedido, histórico de NIps e liminares, acionamento da Unimed nos casos de rede indireta e direcionamento da demanda para tratativa.

Acompanhar e tratar os casos recepcionados na caixa de e-mail.

Responsabilidades: Recepcionar e avaliar as solicitações de autorizações de pedidos de origem digitado com ou sem prestador, direcionar, finalizar com o cliente ou abrir protocolo de insuficiência ou inexistência de rede (FDA) e fazer e acompanhar as exigências desses pedidos quando houver.

No protocolo é validado, codificação do procedimento, validade do pedido, dados do beneficiário e histórico de NIps ou Liminares, alertas, duplicidade e acionamento da Unimed no caso de rede indireta.

Tratar as demandas recepcionadas via e-mail como liberações em custo operacional, quando há negativa por não cobertura ou diretriz, fazer as demandas de troca GAT que é o atendimento aos clientes Unimed CNU nos prestadores da Unimed Campinas, suporte para área comercial como cobranças indevidas, suspensão de atendimento, emissões de guias para prestadores em fase de credencimento e para a rede própria.

Quando necessário, dão suporte no atendimento presencial.

Preencher planilhas de produtividade, cumprir as metas e SLAs definidos pelo planejamento e garantir a qualidade e a satifação do cliente.

- Assistência Médica: Cobertura ambulatorial, hospitalar e obstetrícia para você e seus dependentes legais; Assistência Odontológica: Planos com subsídio da empresa que atendem desde procedimentos básicos até ortodontia e próteses; Convênio Farmácia: Facilidade para compra de medicamentos em rede credenciada com desconto em folha e limite baseado no salário; Wellhub (Gympass): Plataforma de bem-estar com acesso a academias e aplicativos de saúde, extensivo a até 3 dependentes; Cartão Refeição: Valor creditado por dia útil trabalhado para suas refeições diárias; Cartão Alimentação: Crédito mensal gratuito para auxílio nas compras de mercado; Previdência Privada: Plano instituído pela empresa para auxílio na formação de reserva financeira e renda futura; Seguro de Vida: Cobertura para morte e invalidez, garantindo proteção financeira para você e sua família; PPR (Programa de Participação de Resultados): Recompensa anual baseada no atingimento das metas coletivas da cooperativa; Vale Transporte: Disponível para deslocamento entre residência e trabalho em regime presencial ou híbrido; Day Off: Um dia de folga concedido após o seu aniversário para você aproveitar como preferir; Apoio à Família: Auxílio Creche ou Babá para colaboradoras com filhos de até 16 meses; Clube de Vantagens: Parcerias e descontos em instituições de ensino, escolas de idiomas e opções de lazer.

Descrição geral:

- Garantir o monitoramento contínuo e eficaz das operações durante todo o período de trabalho.

- Comunicação precisa e colaboração em equipe para garantir a satisfação do cliente e a eficiência operacional.

- Responsabilidades: Responsável por atender às demandas dos clientes, resolver problemas em tempo real e coordenar recursos para manter a qualidade dos serviços;

- Receber as demandas através do sistema TOP, conduzindo uma triagem inicial para determinar a elegibilidade do paciente, incluindo verificação de cobertura, carência e anexos dos prestadores. Demandas sem documentação completa são registradas como pendências;

- Registrar todas as demandas em uma planilha para monitoramento, incluindo detalhes como elegibilidade, pendências e outras informações relevantes.

- Manter contato com beneficiários por telefone para atualizações e esclarecimentos;

- Atuar como ponto central de comunicação entre diferentes equipes, incluindo serviços de emergência, hospitais, unidades de transporte médico e outras agências, garantindo uma troca clara e precisa de informações durante todo o processo;

- Direcionar os casos para a equipe médica responsável pela análise após a chegada das solicitações. Esta equipe realizará as avaliações necessárias, incluindo conferências entre nosso médico e o médico do hospital, conforme necessário;

- Realizar a adequação de códigos no sistema com base nas confirmações médicas, garantindo a precisão e integridade dos registros;

- Lidar com situações de emergência e crises de forma calma e eficaz, implementando procedimentos de contingência e tomando decisões rápidas para garantir a segurança e bem-estar dos envolvidos;

- Fornecer assistência ao beneficiário em casos de negativa, incluindo a coordenação e fornecimento de ambulância, conforme necessário;

- Avaliar continuamente os processos de regulação, identificando áreas para melhoria e propondo medidas corretivas e inovadoras para aumentar a eficiência e eficácia dos serviços;

- Participar de programas de treinamento para aprimorar habilidades técnicas, conhecimentos em regulação e capacidades de gerenciamento de crises, garantindo o cumprimento dos padrões de qualidade e melhores práticas.

- Assistência Médica: Cobertura ambulatorial, hospitalar e obstetrícia para você e seus dependentes legais; Assistência Odontológica: Planos com subsídio da empresa que atendem desde procedimentos básicos até ortodontia e próteses; Convênio Farmácia: Facilidade para compra de medicamentos em rede credenciada com desconto em folha e limite baseado no salário; Wellhub (Gympass): Plataforma de bem-estar com acesso a academias e aplicativos de saúde, extensivo a até 3 dependentes; Cartão Refeição: Valor creditado por dia útil trabalhado para suas refeições diárias; Cartão Alimentação: Crédito mensal gratuito para auxílio nas compras de mercado; Previdência Privada: Plano instituído pela empresa para auxílio na formação de reserva financeira e renda futura; Seguro de Vida: Cobertura para morte e invalidez, garantindo proteção financeira para você e sua família; PPR (Programa de Participação de Resultados): Recompensa anual baseada no atingimento das metas coletivas da cooperativa; Vale Transporte: Disponível para deslocamento entre residência e trabalho em regime presencial ou híbrido; Day Off: Um dia de folga concedido após o seu aniversário para você aproveitar como preferir; Apoio à Família: Auxílio Creche ou Babá para colaboradoras com filhos de até 16 meses; Clube de Vantagens: Parcerias e descontos em instituições de ensino, escolas de idiomas e opções de lazer.