Descrição geral:

- Nesta oportunidade de Analista de Planejamento, você irá realizar o planejamento a curto, médio e longo prazo das áreas de atendimento receptivo e/ou ativo, observando cenários de forecast e dimensionamento de capacity disponível, visando a eficiência operacional alinhado ao planejamento estratégico da central de relacionamento. Aqui na SX temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos e todas são mais que bem-vindos, por isso buscamos diversidade em identidade de gênero, idade, cor e etnia, orientação afetivo-sexual, origem, pessoas com deficiência e entre outras diversidades, pois entendemos que todas as pessoas devem sonhar crescer e realizar. Para te ajudar a entender este desafio, aqui estão algumas responsabilidades:

- Apoiar na gestão de indicadores da operação (TMO, HC, Nível de serviço, absenteísmo e Turnover).

- Realizar o dimensionamento das operações de atendimento.

- Elaborar escalas de trabalho através de Workforce.

- Apoiar no processo de administração das ferramentas de atendimento Call Center (Nice).

- Apoiar o processo de elaboração e análise de Forecast.

- Apoiar no controle de ações para o planejamento Intraday.

- Apoiar em reuniões de alinhamento de ações com as áreas operacionais e de suporte.

- Apoiar nas demais rotinas da área de planejamento.

- Oportunidade de Crescimento - a nossa trilha de carreira acompanha a agilidade da nossa cultura. Wellhub - mantenha o foco na sua saúde física; Assistência odontológica PPR - Suas contribuições são reconhecidas anualmente conforme atingimento de resultados; Campanhas comemorativas e de conscientização em datas especiais. SESC - Parceria para os associados com descontos em hotelaria e muitos mais. Programas de Desenvolvimento: SX Leader, Certifica SX e SX Jump; DayOff - Aproveite uma folguinha para comemorar o seu dia com as pessoas especiais na sua vida; Remuneração variável mensal atrativa, conforme o atingimento de resultados; Vale-Alimentação/Vale-Refeição - Ben Visa Vale; Vale-Transporte - Conforme a necessidade de cada colaborador; Seguro de Vida; Parcerias com Instituições de Ensino Superior e de /idiomas; PAPE - Tenha apoio jurídico, psicológico, nutricional, entre outros de forma gratuita; Assistência Médica para você e seus dependentes [sem mensalidade].

Descrição geral:

- Nesta oportunidade de Líder Especialista de CX e Negócios, você será responsável por direcionar equipes de especialistas de atendimento receptivo/ativo, através da gestão de pessoas, processos e indicadores da área, buscando os resultados propostos pela empresa, oportunizando novos negócios e a melhor experiência do cliente. Aqui na SX temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos e todas são mais que bem-vindos, por isso buscamos diversidade em identidade de gênero, idade, cor e etnia, orientação afetivo-sexual, origem, pessoas com deficiência e entre outras diversidades, pois entendemos que todas as pessoas devem sonhar, crescer e realizar. Para te ajudar a entender este desafio, aqui estão algumas responsabilidades:

- Realizar a gestão das equipes de especialistas de atendimento através dos processos de Gestão de Pessoas, garantindo a orientação técnica e comportamental para atingimento de resultados e de metas propostas para a área e negócio.

- Realizar a gestão e apresentação dos indicadores da área/equipe (Absenteísmo, Aderência, Tempo Médio de Atendimento, Nível de Serviço, Qualidade e Reclamações) através dos relatórios disponíveis.

- Realizar atividades administrativas de ajuste/fechamento de ponto, escala de trabalho, agendamento de férias, tratamento de e-mails, entre outras.

- Acompanhar monitorias de qualidade a fim de identificar e orientar oportunidades de melhorias nos processos e/ou condução dos atendimentos da equipe.

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- Realizar feedbacks com os colaboradores sobre as respectivas monitorias, produtividade e questões comportamentais, contribuindo para o seu desenvolvimento e evolução na área.

- Reportar aos responsáveis incidentes sistêmicos ou dificuldades de clientes, apoiando na busca de soluções, através da interface com equipes das áreas responsáveis.

- Realizar o atendimento aos clientes que entram em contato para demandas de Serviços & Produtos e, quando necessário, prestar o suporte ao cliente a fim de direcionar prioridades.

- Oportunidade de Crescimento - a nossa trilha de carreira acompanha a agilidade da nossa cultura. Wellhub - mantenha o foco na sua saúde física; Assistência odontológica PPR - Suas contribuições são reconhecidas anualmente conforme atingimento de resultados; Campanhas comemorativas e de conscientização em datas especiais. SESC - Parceria para os associados com descontos em hotelaria e muitos mais. Programas de Desenvolvimento: SX Leader, Certifica SX e SX Jump; DayOff - Aproveite uma folguinha para comemorar o seu dia com as pessoas especiais na sua vida; Remuneração variável mensal atrativa, conforme o atingimento de resultados; Vale-Alimentação/Vale-Refeição - Ben Visa Vale; Vale-Transporte - Conforme a necessidade de cada colaborador; Seguro de Vida; Parcerias com Instituições de Ensino Superior e de /idiomas; PAPE - Tenha apoio jurídico, psicológico, nutricional, entre outros de forma gratuita; Assistência Médica para você e seus dependentes [sem mensalidade].

Descrição geral:

- Nesta oportunidade de Médico do Trabalho vc irá realizar com excelência os serviços de saúde ocupacional e cumprir cronograma/planejamento do PCMSO da unidade junto ao médico coordenador. Temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos e todas são mais que bem-vindos, por isso buscamos diversidade em identidade de gênero, idade, cor e etnia, orientação afetivo-sexual, origem, pessoas com deficiência e entre outras diversidades, pois entendemos que todas as pessoas devem sonhar, crescer e realizar. Para te ajudar a entender este desafio, aqui estão algumas responsabilidades:

- Realizar os exames médicos ocupacionais conforme PCMSO.

- Analisar as comunicações entre os programas legais (PGR, PCMSO, AET, LTCAT, PPP).

- Aplicar e sugerir ações, quando cabíveis, para prevenir índices de absenteísmo médico.

- Planejar e executar campanhas de promoção à saúde em cronograma pré-estabelecido.

- Realizar e investigar os nexos técnicos nos afastamentos do trabalho e ou consultas eventuais.

- Alinhar as práticas médicas e técnicas com comprometimento ético e legal.

- Fazer as comunicações diversas ao INSS.

- Garantir a realização dos exames periódicos dentro do prazo, mantendo o controle da Demanda Ativa.

- Garantir a atualização e controle dos PCDs do site.

- Coordenar e orientar a guarda correta dos prontuários médicos.

- Assistência Médica para você e seus dependentes [sem mensalidade] Wellhub - mantenha o foco na sua saúde física; Vale Transporte Assistência odontológica PAPE - Tenha apoio jurídico, psicológico, nutricional, entre outros de forma gratuita; DayOff - Aproveite uma folguinha para comemorar o seu dia com as pessoas especiais na sua vida; Vale-Alimentação/Vale-Refeição - Ben Visa Vale; Campanhas comemorativas e de conscientização em datas especiais. Oportunidade de Crescimento a nossa trilha de carreira acompanha a agilidade da nossa cultura. Seguro de Vida; Programas de Desenvolvimento: SX Leader e Certifica SX; Parcerias com Instituições de Ensino Superior e de /idiomas; PPR - Suas contribuições são reconhecidas anualmente conforme atingimento de resultados; SESC - Parceria para os associados com descontos em hotelaria e muitos mais. Salário fixo.

Descrição geral:

- Nesta oportunidade de Técnico de Segurança do Trabalho, sua missão será ser responsável por conscientizar e orientar funcionários e terceirizados para a segurança e saúde do trabalho, visando assegurar condições que eliminem ou reduzam riscos de ocorrências de acidentes, e assegurar a conformidade da empresa com a legislação vigente. Temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos e todas são mais que bem-vindos, por isso buscamos diversidade em identidade de gênero, idade, cor e etnia, orientação afetivo-sexual, origem, pessoas com deficiência e entre outras diversidades, pois entendemos que todas as pessoas devem sonhar, crescer e realizar. Para te ajudar a entender este desafio, aqui estão algumas responsabilidades:

- Cumprir e fazer cumprir os requisitos legais de saúde e segurança do trabalho.

- Acompanhar a implantação dos programas de saúde e segurança do trabalho (PPRA, AET, PGR, PCMSO).

- Registrar, investigar e reportar ocorrências de segurança do trabalho (incidentes e acidentes).

- Acompanhar as atividades da CIPA.

- Conduzir as atividades da brigada de emergência junto ao time de bombeiros civis.

- Realizar a gestão de EPIs.

- Elaborar processos e procedimentos de trabalho necessários para a correta condução das atividades de segurança do trabalho.

- Atender demandas de colaboradores a respeito de saúde e segurança do trabalho.

- Controle dos problemas técnicos na central - apoio aos gerentes, coordenação e supervisor das operações.

- Assistência Médica para você e seus dependentes [sem mensalidade] Wellhub - mantenha o foco na sua saúde física; Vale Transporte Assistência odontológica PAPE - Tenha apoio jurídico, psicológico, nutricional, entre outros de forma gratuita; DayOff - Aproveite uma folguinha para comemorar o seu dia com as pessoas especiais na sua vida; Vale-Alimentação/Vale-Refeição - Ben Visa Vale; Campanhas comemorativas e de conscientização em datas especiais. Oportunidade de Crescimento a nossa trilha de carreira acompanha a agilidade da nossa cultura. Seguro de Vida; Programas de Desenvolvimento: SX Leader e Certifica SX; Parcerias com Instituições de Ensino Superior e de /idiomas; PPR - Suas contribuições são reconhecidas anualmente conforme atingimento de resultados; SESC - Parceria para os associados com descontos em hotelaria e muitos mais. Salário fixo.

Descrição geral:

- Atender os procedimentos de enfermagem da empresa. Temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos e todas são mais que bem-vindos, por isso buscamos diversidade em identidade de gênero, idade, cor e etnia, orientação afetivo-sexual, origem, pessoas com deficiência e entre outras diversidades, pois entendemos que todas as pessoas devem sonhar, crescer e realizar. Para te ajudar a entender este desafio, aqui estão algumas responsabilidades:

- Marcar exames de saúde ocupacional.

- Arquivar documentos, atestados e exames nos prontuários dos trabalhadores.

- Atualizar e controlar a lista dos PCDs para o Ministério Público.

- Controlar relação de Atestado de Saúde Ocupacional (ASO).

- Organizar prontuários médicos para atendimento.

- Orientar aos trabalhadores sobre procedimentos para dar entrada no INSS.

- Controlar informações referente a trabalhadores que necessitam de exame de mudança de função, bem como exames periódicos.

- Informar ao RH trabalhadores que são encaminhados e os que retornam do INSS.

- Prestar atendimento aos trabalhadores sobre assuntos pertinentes a área e demais procedimentos documentais e de controle para atender a legislação.

- Assistência Médica para você e seus dependentes [sem mensalidade] Wellhub - mantenha o foco na sua saúde física; Vale Transporte Assistência odontológica PAPE - Tenha apoio jurídico, psicológico, nutricional, entre outros de forma gratuita; DayOff - Aproveite uma folguinha para comemorar o seu dia com as pessoas especiais na sua vida; Vale-Alimentação/Vale-Refeição - Ben Visa Vale; Campanhas comemorativas e de conscientização em datas especiais. Oportunidade de Crescimento a nossa trilha de carreira acompanha a agilidade da nossa cultura. Seguro de Vida; Programas de Desenvolvimento: SX Leader e Certifica SX; Parcerias com Instituições de Ensino Superior e de /idiomas; PPR - Suas contribuições são reconhecidas anualmente conforme atingimento de resultados; SESC - Parceria para os associados com descontos em hotelaria e muitos mais. Salário fixo.

Descrição geral:

- Em parceria com o SENAC, neste programa você irá participar do curso de Aprendizagem Profissional em Comércio de Bens, Serviços e Turismo, onde desenvolverá conteúdos teóricos e práticos, ministrados presencialmente em nossa unidade de Novo Hamburgo, durante o período de 1 ano. Nesta oportunidade, você conhecerá mais sobre diversas áreas da SX Negócios e poderá, conforme seu desenvolvimento e interesse, atuar em diferentes frentes, entre elas: financeiro, administrativo, informática, jurídico, recursos humanos, entre outros. Todo conteúdo foi pensado especialmente para você se desenvolver profissionalmente e pessoalmente, para o que além das atividades inerentes ao curso, você participará também de ações inclusivas, como participação em eventos internos e protagonismo em atividades focadas na criação de uma empresa mais acessível. E tem mais ainda! Durante o período de aprendizagem você pode ser efetivado, conforme seu desenvolvimento e após análise, em algumas das nossas diversas áreas dentro da SX Negócios que você tenha interesse e possua o perfil necessário. Nesta modalidade você mantém o recebimento do BPC (Benefício de Prestação Continuada), conforme previsto na Legislação. Venha fazer parte da SX Negócios!

- Turno: tarde (13:30 as 17:30 de segunda a sexta); Salario R$ 671,45; Vale Refeição; Gympass.

Descrição geral:

- Cumprir e fazer cumprir os requisitos legais de saúde e segurança do trabalho.

- Acompanhar a implantação dos programas de saúde e segurança do trabalho (PPRA, AET, PGR, PCMSO).

- Registrar, investigar e reportar ocorrências de segurança do trabalho (incidentes e acidentes).

- Acompanhar as atividades da CIPA.

- Conduzir as atividades da brigada de emergência junto ao time de bombeiros civis.

- Realizar a gestão de EPIs.

- Elaborar processos e procedimentos de trabalho necessários para a correta condução das atividades de segurança do trabalho.

- Atender demandas de colaboradores a respeito de saúde e segurança do trabalho.

- Controle dos problemas técnicos na central - apoio aos gerentes, coordenação e supervisor das operações.

- Assistência Odontológica [Bradesco Dental]; Seguro de Vida Parcerias com Instituições de Ensino; Gympass - mantenha o foco na sua saúde física; Campanhas de vacinação anuais; Quick Massage; PPR - Suas contribuições são reconhecidas; Vale-Alimentação/Vale-Refeição; Ben Visa; Vale Assistência Médica para você e seus dependentes [hospitalar e sem mensalidade]; Vale-Transporte Conforme a necessidade de cada colaborador; Parceria com SESC; DayOff - Aproveite uma folguinha para comemorar o seu dia.

Descrição geral:

- Nesta oportunidade de Especialista de CX e Negócios, você fará parte do novo time de SAC Acessibilidade, em que sua missão será atender com qualidade clientes através dos novos canais usando a Língua Brasileira de Sinais e auxiliando nos demais atendimentos da área, realizando o atendimento de solicitações aos clientes através das ferramentas e sistemas disponíveis, visando atender as demandas, propor a melhor alternativa de negócios e uma excelente experiência no atendimento. Temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos e todas são mais que bem-vindos, por isso buscamos diversidade em identidade de gênero, idade, cor e etnia, orientação afetivo-sexual, origem, pessoas com deficiência e entre outras diversidades, pois entendemos que todas as pessoas devem sonhar, crescer e realizar.

- Responsabilidades:

- Realizar o atendimento a clientes usando a Língua Brasileira de Sinais (Libras).

- Realizar o atendimento aos clientes, buscando as respostas mais adequadas e conectando as melhores oportunidades de negócio, através do conhecimento em Produtos e Serviços.

- Atuar com foco no atingimento de metas individuais, sejam estas de experiência do cliente, estabilidade e negócios contribuindo com os resultados da área e do negócio.

- WELLHUB: MANTENHA O FOCO NA SUA SAÚDE FÍSICA; ASSISTÊNCIA ODONTOLÓGICA; DAYOFF: APROVEITE UMA FOLGUINHA PARA COMEMORAR O SEU DIA COM AS PESSOAS ESPECIAIS NA SUA VIDA; CAMPANHAS COMEMORATIVAS E DE CONSCIENTIZAÇÃO EM DATAS ESPECIAIS; OPORTUNIDADE DE CRESCIMENTO: A NOSSA TRILHA DE CARREIRA ACOMPANHA A AGILIDADE DA NOSSA CULTURA; SEGURO DE VIDA; PROGRAMAS DE DESENVOLVIMENTO: SX LEADER E CERTIFICA SX; PARCERIAS COM INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR E DE /IDIOMAS; PPR: SUAS CONTRIBUIÇÕES SÃO RECONHECIDAS ANUALMENTE CONFORME ATINGIMENTO DE RESULTADOS; PAPE: TENHA APOIO JURÍDICO, PSICOLÓGICO, NUTRICIONAL, ENTRE OUTROS DE FORMA GRATUITA; VALE-TRANSPORTE: CONFORME A NECESSIDADE DE CADA COLABORADOR; VALE-ALIMENTAÇÃO/VALE-REFEIÇÃO: BEN VISA VALE; SALÁRIO FIXO; SESC: PARCERIA PARA OS ASSOCIADOS COM DESCONTOS EM HOTELARIA E MUITOS MAIS; ASSISTÊNCIA MÉDICA PARA VOCÊ E SEUS DEPENDENTES [SEM MENSALIDADE].

Descrição geral:

- Nesta oportunidade de Especialista de CX e Negócios, você irá atuar em nossa operação de, realizando o atendimento de solicitações aos clientes através das ferramentas e sistemas disponíveis, visando atender as demandas, propor a melhor alternativa de negócios e uma excelente experiência no atendimento. Temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas.

- Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos e todas são mais que bem-vindos, por isso buscamos diversidade em identidade de gênero, idade, cor e etnia, orientação afetivo-sexual, origem, pessoas com deficiência e entre outras diversidades, pois entendemos que todas as pessoas devem sonhar, crescer e realizar.

- Para te ajudar a entender este desafio, aqui estão algumas responsabilidades:

- Promover negócios e vendas através de diversos canais (telefone, chat e e-mail).

- Realizar o atendimento aos clientes, buscando as respostas mais adequadas e conectando as melhores oportunidades de negócio, através do conhecimento em Produtos, Serviços e Abordagem de Vendas.

- Atuar com foco no atingimento de metas individuais, sejam estas de experiência do cliente, estabilidade e negócios contribuindo com os resultados da área e do negócio.

- Assistência Médica para você e seus dependentes [sem mensalidade] Salário fixo; Remuneração variável mensal atrativa, conforme o atingimento de resultados; Remuneração variável semestral, conforme o atingimento de resultados; Vale-Alimentação/Vale-Refeição ? Ben Visa Vale; PPR ? Suas contribuições são reconhecidas anualmente conforme atingimento de resultados; Parcerias com Instituições de Ensino Superior e de /idiomas; Programas de Desenvolvimento: SX Leader e Certifica SX; Seguro de Vida; Oportunidade de Crescimento ? a nossa trilha de carreira acompanha a agilidade da nossa cultura. SESC ? Parceria para os associados com descontos em hotelaria e muitos mais. Campanhas comemorativas e de conscientização em datas especiais. DayOff - Aproveite uma folguinha para comemorar o seu dia com as pessoas especiais na sua vida; PAPE ? Tenha apoio jurídico, psicológico, nutricional, entre outros de forma gratuita; Assistência odontológica Vale Transporte Wellhub - mantenha o foco na sua saúde física.

Descrição geral:

- Nesta oportunidade de Especialista de CX e Negócios, você irá atuar em nossa operação de, realizando o atendimento de solicitações aos clientes através das ferramentas e sistemas disponíveis, visando atender as demandas, propor a melhor alternativa de negócios e uma excelente experiência no atendimento. Temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas.

- Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos e todas são mais que bem-vindos, por isso buscamos diversidade em identidade de gênero, idade, cor e etnia, orientação afetivo-sexual, origem, pessoas com deficiência e entre outras diversidades, pois entendemos que todas as pessoas devem sonhar, crescer e realizar.

- Para te ajudar a entender este desafio, aqui estão algumas responsabilidades:

- Promover negócios e vendas através de diversos canais (telefone, chat e e-mail).

- Realizar o atendimento aos clientes, buscando as respostas mais adequadas e conectando as melhores oportunidades de negócio, através do conhecimento em Produtos, Serviços e Abordagem de Vendas.

- Atuar com foco no atingimento de metas individuais, sejam estas de experiência do cliente, estabilidade e negócios contribuindo com os resultados da área e do negócio.

- SESC - Parceria para os associados com descontos em hotelaria e muitos mais. Oportunidade de Crescimento a nossa trilha de carreira acompanha a agilidade da nossa cultura. Campanhas comemorativas e de conscientização em datas especiais. Remuneração variável mensal atrativa, conforme o atingimento de resultados; PAPE - Tenha apoio jurídico, psicológico, nutricional, entre outros de forma gratuita; Assistência odontológica Seguro de Vida; DayOff - Aproveite uma folguinha para comemorar o seu dia com as pessoas especiais na sua vida; Programas de Desenvolvimento: SX Leader e Certifica SX; Assistência Médica para você e seus dependentes [sem mensalidade] PPR - Suas contribuições são reconhecidas anualmente conforme atingimento de resultados; Vale-Alimentação/Vale-Refeição - Ben Visa Vale; Remuneração variável semestral, conforme o atingimento de resultados; Salário fixo; Gympass ? mantenha o foco na sua saúde física; Auxilio internet Parcerias com Instituições de Ensino Superior e de /idiomas.

Descrição geral:

- Nesta oportunidade de Especialista de CX e Negócios, você irá realizar o atendimento de solicitações aos clientes através das ferramentas e sistemas disponíveis, visando atender as demandas, propor a melhor alternativa de negócios e uma excelente experiência no atendimento.

- Temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas.

- Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos e todas são mais que bem-vindos, por isso buscamos diversidade em identidade de gênero, idade, cor e etnia, orientação afetivo-sexual, origem, pessoas com deficiência e entre outras diversidades, pois entendemos que todas as pessoas devem sonhar, crescer e realizar.

- Para te ajudar a entender este desafio, aqui estão algumas responsabilidades:

- Promover negócios e vendas através de diversos canais (telefone, chat e e-mail).

- Realizar o atendimento aos clientes, buscando as respostas mais adequadas e conectando as melhores oportunidades de negócio, através do conhecimento em Produtos, Serviços e Abordagem de Vendas.

- Atuar com foco no atingimento de metas individuais, sejam estas de experiência do cliente, estabilidade e negócios contribuindo com os resultados da área e do negócio.

- PAPE - Tenha apoio jurídico, psicológico, nutricional, entre outros de forma gratuita; Seguro de Vida; Programas de Desenvolvimento: SX Leader, Certifica SX e SX Jump; Parcerias com Instituições de Ensino Superior e de /idiomas; SESC - Parceria para os associados com descontos em hotelaria e muitos mais. DayOff - Aproveite uma folguinha para comemorar o seu dia com as pessoas especiais na sua vida; Vale-Transporte - Conforme a necessidade de cada colaborador; Vale-Alimentação/Vale-Refeição - Ben Visa Vale; Remuneração variável mensal atrativa, conforme o atingimento de resultados; Gympass - mantenha o foco na sua saúde física; Assistência Médica para você e seus dependentes [sem mensalidade] Oportunidade de Crescimento - a nossa trilha de carreira acompanha a agilidade da nossa cultura. Assistência odontológica Campanhas comemorativas e de conscientização em datas especiais. PPR - Suas contribuições são reconhecidas anualmente conforme atingimento de resultados.