Descrição Geral:

- Atender usuários por telefone ou no balcão da Central de Atendimento para venda de cartões mensais ou inteligentes, pagamento das notificações e remessa de trocos.

- Atender via telefone e/ou rádio HP solicitação dos Orientadores para verificação de placas/modelo de veículo/cor e quantidade de notificações já efetuadas no sistema, a fim de preencher notificações corretamente.

- VT; Auxílio funeral; Seguro de Vida; Universidade Corporativa; VA; Convênio Odontológico.

Descrição Geral:

- Atuará com as rotinas administrativas inerentes a filial.

- Realizará o fechamento de caixa e controles operacionais.

- Atendimento aos pontos de venda.

- Compra de insumos para a filial.

- VT; Auxílio funeral; Seguro de Vida; Universidade Corporativa; VA; Convênio Odontológico.

Descrição Geral:

- Atuará com a fiscalização dos veículos estacionados: transitando pelo setor de área de zona azul que lhe foi atribuído, verificando irregularidades referente ao tempo de permanência dos veículos.

- Apontamento dos veículos estacionados de forma irregular.

- Atendimento aos clientes: auxiliando na retirada de tíquetes, solucionando dúvidas pertinentes, apresentando as formas de pagamento existente no sistema de maneira cordial.

- Comunicar as ocorrências inerentes do mal funcionamento dos parquímetros (quando houver) e dos demais equipamentos operacionais, além da sinalização horizontal e vertical.

- CONVENIO ODONDOLOGICO OPCIONAL; VALE ALIMENTAÇÃO; VALE TRANSPORTE; SEGURO DE VIDA; UNIVERSIDADE CORPORATIVA.

Descrição Geral:

- Controlar a entrada e saída de veículos, bem como garantir o pagamento da estadia do mesmo, atuando em ronda no pátio e operando o sistema para cobrança.

- Atendimento ao cliente para proporcionar uma boa experiência no serviço prestado.

- Controlador de estacionamento, horário 19h as 07, escala 12x36, com mudança de escala e filial mensalmente de acordo com a necessidade da operação.

- Vale transporte, vale lanche, vale alimentação, seguro de vida, assistência medica, assistência odontológica, universidade corporativa, plano de carreira.

Descrição Geral:

- Atuará em estacionamento recepcionando os clientes que chegam, observando a existência de credencial afixada no espelho retrovisor dos veículos, verificando se os clientes são credenciados, mensalistas ou condôminos.

- Irá operar equipamento de caixa registradora, emitindo fichas de entrada e saída de veículo.

- Emitirá manualmente a ficha de entrada do veículo, quando for o caso, registrando número da placa, marca e modelo, colocando prisma sobre o veículo e manobrando-o de forma segura e prudente ao local apropriado, conforme as normas adotadas pelo estacionamento.

- Vale Alimentação; Vale Transporte; Assistência Odontológica; Plano de Carreira; Seguro de Vida; Universidade Corporativa.

Descrição Geral:

- Subir configurações de produtos e ofertas nas plataformas de e-commerce e dar manutenção as parametrizações já existentes.

- Acompanhar interações dos usuários com os produtos digitais nos canais App, site e portais.

- Acompanhar ocorrências dos produtos digitais nos canais de atendimento/ SAC e interagir com TI para organizar backlog e definir prioridades de bugfix.

- Interagir com área de Qualidade/ SAC, acompanhar relatórios na definição e aplicação de treinamentos sobre produtos.

- Fazer a gestão da jornada com o intuito de melhorar a experiência (diminuir atritos/ aumentar conversões).

- Auxiliar/ elabora relatórios de performance dos canais digitais.

- SEGURO DE VIDA; PARTICIPAÇÃO NOS LUCROS; VALE-TRANSPORTE; UNIVERSIDADE CORPORATIVA; VALE-ALIMENTAÇÃO; ASSISTÊNCIA ODONTOLÓGICA; VALE-REFEIÇÃO; ASSISTÊNCIA MÉDICA.

Descrição Geral:

- Coordenar e supervisionar as atividades da área de suporte técnico Backoffice aos usuários nível Brasil, todas as regionais.

- Acompanhar e endereçar chamados de grande impacto, com priorização junto aos clientes internos.

- Apoiar tecnicamente a equipe de suporte na solução de chamados (hands-on).

- Identificar potenciais problemas causadores de incidentes, gestão de problemas e causa raiz.

- Avaliação de performances, desempenho, garantir produtividade e qualidade no atendimento.

- Garantir que os processos alinhados com o cliente estão sendo respeitados e melhorados constantemente.

- Coordenar equipe no fechamento da empresa em horários estendidos, com definição e acompanhamento de escala.

- ASSISTÊNCIA MÉDICA; VALE-TRANSPORTE; ASSISTÊNCIA ODONTOLÓGICA; VALE-ALIMENTAÇÃO; SEGURO DE VIDA; VALE-REFEIÇÃO.

Descrição Geral:

- Simplificar, padronizar, sistematizar e automatizar processos de reporte de dados para redução de custos e de tempo investidos nas regionais.

- Criação e gerenciamento de relatórios, especialmente em PowerBi e Google.

- Experiência em metodologias de projetos (Scrum, Agil, entre outros).

- Troubleshooting de problemas em relatórios já desenvolvidos.

- Levantar necessidades dos clientes internos, em conjunto com o time de projetos.

- Avaliar melhores práticas para desenvolvimento de relatórios tanto em DAX quanto em PowerQuery.

- Capacidade de traduzir requisitos de negócios em termos não leigos e também técnicos.

- Limpeza de dados (identificação, correção de informações duplicadas, inválidas ou corrompidas).

- Garantir a qualidade dos dados, das integrações e a consistência de relatórios.

- Acompanhar os resultados e fornecer as informações para clientes internos.

- Montagem de relatórios, análises, apresentação de resultados de maneira criativa e de fácil entendimento.

- Criação de dashboards interativos e friendly.

- Automatizar documentos para uso recorrente.

- SEGURO DE VIDA; PARTICIPAÇÃO NOS LUCROS; VALE-TRANSPORTE; UNIVERSIDADE CORPORATIVA; VALE-ALIMENTAÇÃO; ASSISTÊNCIA ODONTOLÓGICA; VALE-REFEIÇÃO; ASSISTÊNCIA MÉDICA.

Descrição Geral:

- Coordenar a área de atendimento ao cliente/usuário no esclarecimento de dúvidas e resolução de problemas.

- Propor e acompanhar treinamentos das equipes de atendimento.

- Coordenar tratamento de não conformidades, fazer implementação de melhoria contínua do processo, atuar no tratamento de reclamações de clientes.

- Acompanhar a eficiência na solução dos problemas de atendimento, monitorar SLAs internos garantindo qualidade, resolução e prazos no atendimento ao cliente / usuário.

- Integrar os sistemas / interface entre SAC, Sinistros.

- Realizar acompanhamento dos canais de reclamações.

- Registrar e monitorar as informações no sistema de gerenciamento, encaminhando-as à área técnica, financeira e marketing, contribuindo no atendimento e satisfação do cliente.

- Programar as diretrizes, SLAs e as políticas de qualidade no atendimento.

- Fazer coordenação da equipe, processos e planejamento de atividades, controlando os índices de atendimento, para acompanhamento e análise crítica propondo melhorias no processo de atendimento.

- ASSISTÊNCIA MÉDICA; VALE-TRANSPORTE; ASSISTÊNCIA ODONTOLÓGICA; VALE-ALIMENTAÇÃO; SEGURO DE VIDA; VALE-REFEIÇÃO.

Descrição Geral:

- Implantação KPI´s de acompanhamento e SLA´s.

- Gestão de fornecedores e planejamento de ações e todo o ciclo com os stakeholders.

- Acompanhamento da execução de times e prestadores de serviço relacionados com os projetos.

- Reporte de projetos e gestão financeira.

- Atualização de sistemas de gestão de projetos, homologação e relacionamento com fornecedor.

- ASSISTÊNCIA MÉDICA; VALE-TRANSPORTE; ASSISTÊNCIA ODONTOLÓGICA; VALE-ALIMENTAÇÃO; SEGURO DE VIDA; VALE-REFEIÇÃO.

Descrição Geral:

- Controlar a entrada e saída de veículos, bem como garantir o pagamento da estadia do mesmo, atuando em ronda no pátio e operando o sistema para cobrança.

- Atendimento ao cliente para proporcionar uma boa experiência no serviço prestado.

- Controlador de estacionamento, horário 19h as 07, escala 12x36, com mudança de escala e filial mensalmente de acordo com a necessidade da operação.

- Vale transporte, vale lanche, vale alimentação, seguro de vida, assistência medica, assistência odontológica, universidade corporativa, plano de carreira.

Descrição Geral:

- Supervisionar e treinar a equipe nas atividades operacionais e administrativas das garagens, zelar pela qualidade do serviço prestado, aplicar as políticas e processos organizacionais da companhia, interpretando indicadores de desempenho e resultados das garagens, além de manter bom relacionamento com os interlocutores dos empreendimentos.

- Informar ao gerente sobre atuação dos concorrentes e oportunidades de negócio em sua região.

- Plano de carreira, ticket car, universidade corporativa, assistência médica, assistência odontológica, seguro de vida, vale refeição, vale alimentação.

Descrição Geral:

- Atuará com a fiscalização dos veículos estacionados: transitando pelo setor de área de zona azul que lhe foi atribuído, verificando irregularidades referente ao tempo de permanência dos veículos.

- Apontamento dos veículos estacionados de forma irregular.

- Atendimento aos clientes: auxiliando na retirada de tíquetes, solucionando dúvidas pertinentes, apresentando as formas de pagamento existente no sistema de maneira cordial.

- Comunicar as ocorrências inerentes do mal funcionamento dos parquímetros (quando houver) e dos demais equipamentos operacionais, além da sinalização horizontal e vertical.

- VT, VA, Seguro de Vida.

Descrição Geral:

- Auxiliar na limpeza externa dos equipamentos rotineiramente e também nas ocorrências de pichações e vandalismo, auxiliando o técnico quando necessário nas suas funções de manutenção.

- Fazer as correções necessárias nas sinalizações verticais como limpeza de placas e ajustes em caso de vandalismo.

- Auxiliar nas coletas diárias dos parquímetros acompanhando o Supervisor Operacional ou Gerente de Filiais, Auxiliar na manutenção de equipamentos e parquímetros da unidade, manutenção do imóvel da unidade (exceto serviços de obras) e das placas de sinalização.

- Atender as chamadas de emergência para manutenção dos parquímetros, conforme necessidade e solicitação recebidas.

- Vale alimentação, assistência odontológica, vale transporte, universidade corporativa, seguro de vida.

Descrição Geral:

- Atuará com a fiscalização dos veículos estacionados: transitando pelo setor de área de zona azul que lhe foi atribuído, verificando irregularidades referente ao tempo de permanência dos veículos.

- Apontamento dos veículos estacionados de forma irregular.

- Atendimento aos clientes: auxiliando na retirada de tíquetes, solucionando dúvidas pertinentes, apresentando as formas de pagamento existente no sistema de maneira cordial.

- Comunicar as ocorrências inerentes do mal funcionamento dos parquímetros (quando houver) e dos demais equipamentos operacionais, além da sinalização horizontal e vertical.

- Vale alimentação, convenio odontológico, seguro de vida, vale transporte, universidade corporativa.